מדיניות פרטיות

לוגי (logi.ac) - שירות הוראת מתמטיקה המנוהל על ידי אסף קורצוייל, חריש. הדף הזה מסביר איזה מידע נאסף, מה נעשה איתו בפועל, ומי עוד רואה אותו בדרך.

איזה מידע נאסף

לפני שנעשים לקוחות: כשפונים דרך טופס יצירת הקשר, טופס קביעת השיעור או וואטסאפ - שם, טלפון, ולפי מה שנמסר גם מייל, כיתה ומה מחפשים.

בטופס קביעת השיעור, מה שמוקלד נשמר כבר בזמן ההקלדה, גם אם הטופס לא נשלח בסוף, כדי שאוכל לחזור אליכם אם משהו נתקע. פנייה שלא נשלחה נמחקת אחרי 90 יום.

אחרי שמתחילים ללמוד: מה שנדרש כדי לנהל את הלימוד ואת החשבון - התלמיד ומי מטפל בו, מועדי השיעורים ומיקומם, מה התקיים ומה בוטל, חיובים ותשלומים, וקבלות.

פרטי כרטיס אשראי לא נאספים כאן ולא נשמרים כאן. ראו "תשלומים" למטה.

מה נעשה עם המידע

המידע משמש להפעלת השירות עצמו: לחזור לפנייה, לקבוע ולזכור שיעורים, לשלוח תזכורת לפני שיעור, להפיק חיוב חודשי וקבלה, ולתת מענה כשכותבים. הוא לא נמכר, לא מועבר לגורם שלישי לצרכיו שלו, ולא משמש לפרסום - אלא בהסכמה מפורשת ונפרדת.

וואטסאפ והעוזר הדיגיטלי

למספר העסקי של לוגי מחובר עוזר דיגיטלי אוטומטי. הודעה שנשלחת אליו עוברת דרך WhatsApp Business Platform של Meta ומגיעה למערכת של לוגי. שם היא מזוהה מול מספר הטלפון כדי לדעת על איזה תלמיד וחשבון מדובר, ועשויה להיקרא על ידי מודל שפה של Anthropic כדי להבין מה נשאל ולנסח תשובה. הודעה קולית מתומללת לטקסט אצל OpenAI לפני שמישהו קורא אותה.

ההודעה שנשלחה והתשובה שניתנה נשמרות אצלי כתיעוד השיחה, כדי שאדע מה נענה, שאוכל לחזור לפנייה שממתינה, ושתהיה רשומה אחת של מה שנאמר. הודעות אינן משמשות לאימון מודלים.

תשובה שיש בה משמעות - ביטול, שינוי מועד, מחיר או כל דבר כספי - נשלחת רק אחרי אישור אישי שלי. אפשר לבקש בכל עת לדבר עם אדם ולא עם העוזר, ואפשר לבקש להפסיק לקבל הודעות יזומות כמו תזכורות.

תשלומים

תשלום בכרטיס אשראי מתבצע בדף מאובטח של Cardcom, חברת סליקה ישראלית. פרטי הכרטיס נמסרים ישירות אליה; לוגי לא רואה אותם ולא שומר אותם. מה שחוזר אליי הוא אישור שהתשלום בוצע, הסכום, ומספר האסמכתא לצורך הקבלה.

כשאני שולח לכם קישור תשלום אישי, העמוד מציג את השם שלכם, את פירוט השיעורים ואת הסכום. כדי לחסוך לכם הקלדה, השם, הטלפון והמייל שכבר מסרתם לי ממולאים מראש בטופס התשלום של Cardcom, ואפשר לשנות אותם שם. מי שיש לו את הקישור יכול לראות את העמוד, ולכן כדאי לא להעביר אותו הלאה.

מתחת לכפתור התשלום יש תיבה "שמירת הכרטיס לתשלומים הבאים", והיא מסומנת מראש. אם משאירים אותה מסומנת, Cardcom שומרת את הכרטיס אצלה ומחזירה לי מספר אסימון, שדרכו אפשר לחייב את הכרטיס שוב דרך Cardcom. אצלי נשמרים רק האסימון, ארבע הספרות האחרונות ותוקף הכרטיס - לא מספר הכרטיס, לא קוד האבטחה ולא תעודת זהות. לפני כל חיוב נוסף אשלח לכם הודעה בוואטסאפ, והחיוב יתבצע רק אחרי האישור שלכם. אפשר לבקש בכל רגע למחוק את הכרטיס השמור, בהודעה אליי. מי שמוריד את הסימון משלם רק את התשלום הנוכחי, ושום דבר לא נשמר.

איפה המידע יושב

הנתונים נשמרים במסד נתונים מאובטח בתשתית Supabase, המתארח באיחוד האירופי (פרנקפורט, גרמניה). מועדי השיעורים יושבים גם ביומן גוגל של לוגי, ומיילים מהמערכת נשלחים דרך Google.

הגורמים שהמידע עובר דרכם, ולמה:

• Supabase - אחסון הנתונים (האיחוד האירופי)
• Google - יומן השיעורים ושליחת מיילים
• Meta - הודעות וואטסאפ מהמספר העסקי
• Anthropic - הבנת הודעה וניסוח תשובה
• OpenAI - תמלול הודעות קוליות בלבד
• Cardcom - סליקת תשלומים
• Vercel - אירוח האתר
• GitHub - גיבוי פרטי של קוד המערכת ותיעוד העבודה עליה
• Google Drive - גיבוי פרטי של מסד הנתונים

כדי שמידע על שיעורים, חיובים ותשלומים לא יאבד, המערכת מגובה באופן קבוע. הגיבויים נשמרים במאגרים פרטיים שרק לי יש גישה אליהם, ועשויים לכלול את אותם פרטים שנשמרים במערכת עצמה: שמות, טלפונים, מועדי שיעורים ותשלומים.

כולם פועלים כספקי תשתית עבורי בלבד, לפי ההתקשרות איתם. חלקם מעבדים מידע מחוץ לאיחוד האירופי, בעיקר בארצות הברית ובאירלנד.

כמה זמן

פנייה שלא הבשילה ללימוד נמחקת כשברור שאין בה צורך. מידע על לימוד שהתקיים - שיעורים, חיובים וקבלות - נשמר כל עוד נדרש לניהול החשבון ולחובות תיעוד לפי דין, ולאחר מכן נמחק.

זכויות

אפשר לבקש בכל עת לראות איזה מידע יש עליכם, לתקן אותו, למחוק אותו, או להפסיק קבלת הודעות יזומות. פנייה אחת מספיקה: info@logi.ac.